Gelzone FAQ

1. Hvor lang tid skal mine gelballs ligge i vand? 

- De skal minimum ligge helt dækket af vand i 4 timer.

2. Hvorfor skyder min gelblaster ikke?

- Lad batteriet op i 2 timer, sæt batteriet i blasteren og tryk på tænd/sluk knappen på blasteren. 

3. Gelballs kommer ikke ud når jeg trykker på aftrækkeren.

- Sørg for at magasinet er fyldt helt op, gelballs har lagt i blød i min. 4 timer, sæt magasinet i blasteren og hold aftrækkeren inde i op til 10 sek (gelballs skal lige have tid til at "loade").

4. Hvor længe holder batteriet?

- Ca. 1-2 timer alt efter hvor meget aftrækkeren holdes i bund. 

5. Kan gelballs ligge for lang tid i vand? 

- Hvis ikke du skal bruge resten af dine gelballs, så lad dem bare forblive i vand eller i en lufttæt bøtte eller lignende. Heri kan de holde i et par uger.

6. Hvad skal jeg gøre når jeg er færdig med legen?

- Sørg for at få tømt alle gelballs ud af magasiner og gelblaster. Hvis de bliver liggende i, fordamper vandet i gelballs og de vil begynde at smuldre og tilstoppe magasin og gelblaster.

7. Hvordan skal jeg opbevare mine gelballs?

- Hvis du har en rest tilbage der ikke er blevet afskudt er det vigtigt at du opbevarer dem i vand, ellers vil vandet fordampe fra gelballs og de vil blive mindre i størrelsen og vil derfor ikke virke i blasteren. 

8. Hvor er min pakke? 

- Her kan vi kun henvise til det tracking nr. du har modtaget på mail/sms fra kurerfirma.

    9. Skal man samle gelballs op efter kampen? 

    - Disse vandperler/gelballs/bioballs består af et super absorberende polymer som suger vand så kuglerne hæver til 7-8mm i diameter. Når de er afskudt, vil vandet begynde at fordampe. Der er derfor ingen grund til at samle dem op efter kampen. 

      Reklamation: 

      Hvis du har læst ovenstående og forsøgt alt og stadig ikke kan få din gelblaster til at virke. Så har vi følgende procedure:

      Vi sender dig igennem vores returportal: 

      Https://return.shipmondo.com/gelzone-retur

      På returportalen møder du en betaling på 69kr for fragten. 

      Når vi modtager produktet på lageret, vil det blive testet for at undersøge fejl/mangler.

      Viser det sig at produktet er defekt, så vil dit produkt blive ombyttet til en ny, tilsvarende model og vi vil refundere prisen for fragten. Hvis ikke produktet er defekt, så vil det blive sendt retur til dig, og vi dækker ikke fragten i dette tilfælde. 

      OBS: 
      Sørg for at udfylde "kommentar" feltet på returportalen udførligt med en fejlbeskrivelse, så er det nemmere for os at fremprovokere samme fejl som du oplever.